Politica de Confidențialitate

1. Introducere

EcoPoint Club respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale atunci când utilizați serviciile noastre sau plasați o comandă:

• Informații de identificare: nume complet, adresă de email, număr de telefon
• Informații de livrare: adresa completă de livrare, orașul, județul, codul poștal
• Informații de comandă: produsele comandate, cantitatea, preferințele
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Informații de comunicare: istoricul conversațiilor, feedback-ul și recensiile

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comanda
• Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți
• Îmbunătățirea calității produselor și serviciilor noastre
• Trimiterea de informații despre produsele noastre (doar cu acordul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

4. Bazele Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor fundamente legale:

• Execuția contractului pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții
• Respectarea obligațiilor legale în materie fiscală și contabilă
• Acordul dumneavoastră explicit pentru marketing și comunicări promoționale

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închiriem sau cedăm informațiile dumneavoastră personale către terțe părți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile dumneavoastră doar în următoarele situații:

• Cu serviciile de curierat pentru livrarea comenzilor
• Cu procesatorii de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Cu furnizorii de servicii IT pentru menținerea și securitatea sistemelor
• Atunci când este cerut de lege sau de autoritățile competente
• Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii prin protocoale SSL/TLS
• Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Sisteme de backup și recuperare pentru protecția împotriva pierderii datelor
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
• Formarea personalului în materia protecției datelor personale

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale:

• Datele de comandă: 5 ani pentru respectarea obligațiilor fiscale
• Datele de contact pentru marketing: până la retragerea acordului
• Informațiile tehnice de navigare: maximum 24 de luni
• Correspondența cu clienții: 3 ani pentru asistența și suportul

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare și acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție față de prelucrare
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere

9. Cookies și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies-urilor, consultați Politica noastră privind Cookies.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, cu data actualizării la începutul documentului.

11. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau plângeri în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos: