Termeni și Condiții

1. Preambul

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.ecopoint-club.ro și de achiziționare a produselor comercializate de către EcoPoint Club. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres și total acești termeni și condiții.

2. Definiții

• "Societatea" - EcoPoint Club, cu sediul în București, România
• "Clientul" - orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• "Produsele" - suplimentele nutritive comercializate prin intermediul site-ului
• "Comanda" - solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse
• "Contractul" - acordul încheiat între Societate și Client prin acceptarea comenzii

3. Obiecte Contract

Societatea se angajează să furnizeze suplimente nutritive de înaltă calitate, natural și sigure, dezvoltate în conformitate cu standardele europene de calitate și siguranță. Toate produsele sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente, nu au proprietăți terapeutice și nu înlocuiesc tratamentul medical prescris de medic.

4. Plasarea Comenzilor

Comenzile se pot plasa prin completarea formularului online de pe site sau prin telefon. Clientul se angajează să furnizeze informații corecte și complete necesare procesării comenzii:

• Numele complet al persoanei care va primi produsele
• Adresa completă de livrare, inclusiv codul poștal
• Numărul de telefon pentru confirmarea comenzii
• Adresa de email pentru comunicarea statutului comenzii
• Produsele și cantitățile dorite

5. Confirmarea și Procesarea Comenzilor

Toate comenzile sunt supuse confirmării telefonice din partea echipei noastre în maxim 24 de ore de la plasare. În timpul confirmării se vor verifica datele de contact și livrare, precum și disponibilitatea produselor. Comanda se consideră acceptată doar după confirmarea telefonică din partea Societății.

6. Prețuri și Plăți

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat telefonic.

• Plata se efectuează ramburs, la livrarea produselor
• Clientul poate plăti în numerar curierului
• Societatea poate solicita plata în avans pentru comenzile de valoare mare
• În cazul refuzului de primire, costurile de transport vor fi suportate de Client

7. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid în toată România. Termenele de livrare sunt estimate și pot varia în funcție de zona geografică și disponibilitatea curierului:

• Bucuresti și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 1-3 zile lucrătoare
• Orașe mici și comune: 2-4 zile lucrătoare
• Zone greu accesibile: 3-5 zile lucrătoare

Costurile de transport sunt suportate de Societate pentru comenzile din ofertele promoționale. Pentru comenzile obișnuite, costurile de transport vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

8. Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, Clientul beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să ne comunice decizia printr-o declarație expresă (email, telefon sau poștă). Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute și în ambalajul original.

9. Garanția de Calitate

Societatea garantează că toate produsele comercializate sunt conforme cu standardele de calitate europene și cu legislația română în vigoare. În cazul în care Clientul nu este mulțumit de calitatea produsului, poate returna produsul în termen de 30 de zile de la achiziție pentru rambursarea integrală.

10. Răspunderea și Limitările

Produsele comercializate sunt suplimente nutritive și nu au rolul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio boală. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta în funcție de vârstă, sex, stilul de viață și starea de sănătate generală.

• Clientul se angajează să consulte un medic înainte de utilizarea produselor
• Produsele nu sunt recomandate persoanelor sub 18 ani
• Nu depășiți doza zilnică recomandată
• A nu se lăsa la îndemâna copiilor
• Suplimentele nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată

11. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele prezente pe site (texte, imagini, logo-uri, grafice, videoclipuri) sunt protejate prin drepturile de autor și mărcile comerciale și aparțin Societății. Este interzisă reproducerea, distribuția, modificarea sau utilizarea acestor elemente fără acordul scris al Societății.

12. Protecția Datelor Personale

Societatea respectă legislația în vigoare privind protecția datelor personale, inclusiv GDPR. Pentru informații detaliate despre colectarea și utilizarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

13. Forța Majoră

Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră sau cazului fortuit, cum ar fi: calamitățile naturale, războiul, greva, restricțiile guvernamentale, pandemiile, sau alte evenimente imprevizibile și independente de voința părtilor.

14. Soluționarea Litigiilor

Societatea își propune să soluționeze orice neînțelegere sau reclamație pe cale amiabilă, prin dialog direct cu Clientul. În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform legislației române.

15. Modificarea Termenilor

Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Clientul este responsabil să verifice periodic acești termeni pentru a fi la curent cu orice modificări.

16. Contacte

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: